对每一名立案法官来说，以践行司法为民的根本宗旨，消除群众诉讼障碍，方便当事人到法院解决纠纷，加强对当事人的诉讼指导和帮助，对所有当事人均保证程序公正和平等对待是我们的工作职责。把当事人的小事当做自己的大事，从让人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的地方改起，通过保护人民群众的合法权益 ，使群众了解法院，信任法院，用良好的工作作风和公道的办事态度，赢得人民群众的信赖， 实现习总书记所说的“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”。

    提起焦裕禄同志，人们都会想起那一幕幕苦干、实干的场景。风刮得最猛时，他带头查风口、探流沙；雨下得最大时，他带头冒雨涉水，察看洪水流势和变化；身患肝癌，却强忍剧痛，坚持工作。如今，经济发展了社会进步了，人民的生活也有了普遍提高，人民群众法律意识也不断提高，法院的各类案件逐年攀升，伴随而来的是法律常识的缺乏导致的诉讼困难，而人民群众对法院工作的评价标准，却是一种包含了情理、道德和法律等多种因素的复合标准。学习和弘扬焦裕禄精神，做焦裕禄式的好党员、好干部，就得学习他这种苦干实干的精神，弘扬这种苦干实干的作风。如何在工作中弘扬焦裕禄同志的苦干、实干精神？如何做一名焦裕禄式的好干部？

    共产党员在工作中应当身先士卒，在接待过程中做到主动对当事人多问几句，多说几句，多解答一些当事人的疑惑；做到立案依法、公正、文明、高效；做到接待热心，回答诚心，解释耐心，宣传细心；为农民工、为留守老人、留守妇女、留守儿童开辟绿色维权通道；为经济困难的人民群众减、免诉讼费；为书写、取证有困难的人民群众寻求法律援助，解决好人民群众打官司难的问题；彻底杜绝了门难进、脸难看、话难听的工作作风。

    为促进社会和谐，加快纠纷的解决，对于当事人自愿调解的案件，如涉及影响亲情的婚姻家庭纠纷、影响邻里交往的相邻关系纠纷、意外造成的人身损害赔偿纠纷，以及因证据薄弱可能导致合法权益一方败诉的纠纷，我们在立案前均先行调解。对涉及农民工讨要工资案件、涉及三留守人员的案件，涉及劳动争议、土地征收补偿、医疗纠纷等关乎民生的案件，在诉前调解时优先调解，从情理的角度、从道德的角度、从法律的角度， 把“以和为贵”的传统法制思想运用到每一起调解案件中，把法律宣传和道德教育融为一体，尽可能的尊重当事人的意愿，尽可能的保障利益方不受损失、少受损失。

    靠苦干实干攻坚克难，就要扎扎实实为群众办好事、办实事、解难题。随着社会的发展，新型小区的建立，传统的家属院大多被现代化的小区代替，物业公司进入了城市的各个居民生活区，但由于物业公司在我国起步较晚，物业服务没有统一的服务标准、尺度，物业权利义务标准不明，物业公司与业主之间因对小区公共设施的使用，垃圾的清运、业主邻里之间关系的处理等原因，致使纠纷不断，造成物业与业主对立的情形时有发生，业主如果不满意，最终选择以拖欠物业费的方式来维权。此类案件存在涉案标的小，被告人数较多，案件敏感程度高，处理难度大的特点，如果处理不好，可能会引起小区业主的整体不满，该类案件堪称“小纠纷、大隐患”的典范。为了促进辖居民的和谐统一，为辖区居民营造一个安定团结的生活环境，我庭对该类案件加大了调解力度，对辖区所涉及的多家物业公司进行走访，与业主沟通，充分听取物业和业主的心声，了解造成纠纷的起因，寻求解决矛盾的办法。经过我庭调解人员的多方努力，解决了一大批物业纠纷案件，我们的调解人员也受到了多家物业公司和居民的赞扬，为表达谢意，河南正商物业有限公司、郑州美华物业有限公司还特意为我庭调解人员赠送了书写有“执法公正、廉洁高效”、 “释法明理，人和气顺”的锦旗。

    干事创业不一定非要轰轰烈烈的干大事、创伟业，也包括把身边每一件小事做好，将为人民服务、为祖国尽责的理想化作日常的行为自觉。一心想着干大事、不屑于做小事，就不会成为焦裕禄式的好干部，也不可能拓展生命的宽度。立案接待繁琐复杂，涉及的法律知识面宽泛，管城区是老城区，接触的当事人文化水平差异较大，学习焦裕禄同志的精神就要坚持干一行爱一行，保证人民群众来到法院之后有人接待，咨询问题的时候有人回答，参加诉讼活动的时候有人引导，有了困难的时候有人帮助，尽可能让群众少跑路，少费时，少操心。为做好立案工作，进一步细化了服务内容，立足于诉讼当事人的实际需求，实施了以下便民措施，为来院的当事人提供更加人性化的司法服务。

    一、立案不再站着等，到法院的当事人根据办理业务的内容，在大厅门口自助领取排号条，排号条显示等待办理业务的人数，方便当事人合理安排等待时间，领取排号条后，当事人可以坐在服务区等待，再也不用站着排队立案了。

     二、材料齐全的当场予以立案，材料不齐全或有瑕疵不能立即办理立案手续的，明确告知当事人需要补充或是需要修改的材料，力争两次内办成立案手续，不让当事人空跑趟，避免给当事人造成诉累。 对当事人提供的证据有瑕疵且又坚持立案的，书面告知当事人有关诉讼风险以后，给予办理立案手续。在工作中杜绝故意刁难当事人的情形发生。

    三、为写诉状有困难的当事人提供起诉书样本，并针对离婚、赡养、民间借贷、机动车交通事故责任、物业服务合同纠纷等类案件制作填充式起诉书样本，当事人按照格式要求可以快速、准确地书写出符合要求的、合格的起诉书，降低了当事人的诉讼成本，方便了当事人诉讼。

    四、疑难问题有指导，对于当事人不懂的问题，大厅通过多种方式向当事人提供诉讼指导，对大厅不熟悉的当事人，首先，可以向大厅的诉讼引导员寻求帮助。其次，可以观看大厅内的显示屏，大厅的显示屏在工作期间，将不间断滚动播出各窗口的职能及工作流程。当事人可以按照显示屏提示的内容，及时办理各项诉讼业务。第三，为给当事人提供更直观的诉讼疑难解答，大厅提供十类诉讼宣传彩页，包括小额诉裁指南，诉调对接指南、民事案件起诉指南、申请执行指南、诉讼风险告知书、诉讼费用缴纳和结算指南、申请司法救助指南、财产保全指南、申请公示催告指南、申请支付令指南。宣传彩页以浅显易懂的文字，向当事人介绍了法院的一系列工作，提醒当事人需要的注意的诉讼事项，涵盖了自诉前调解至案件执行的整个案件流程，让普通的当事人在短期内能够对法院工作有全面的了解，方便当事人选择适合自己的诉讼方式，加强对当事人的诉讼指导和帮助。最后，如果当事人通过上述方式仍不能解决其问题，可以直接向立案法官提出，可由专人负责帮助解决。

     五、对基本类型的案件详细列举起诉所需提交的材料，如：原被告基本信息、证明原被告之间有利害关系的基本证据等。

    六、 提供地址确认书填写模板，方便当事人使用。

    七、为涉及农民工以及三留守人员的案件开辟绿色维权通道，实行三优先，对符合减缓免诉讼费条件的当事人优先办理减缓免手续，优先办理立案手续，优先进行诉前调解

    八、案件全程能查询，司法公开有保证，大厅设置两个公共信息查询系统，当事人可以自助查询法院概况，了解诉讼风险、法院所设法庭分布、案件开庭公告；进入诉讼程序的当事人只要用身份证在屏幕上轻轻一刷，就可以查询依法公开的其所涉各类案件全程审判流程信息。

    九、职能多、功能全、高效集约，大厅开设1、诉前调解和小额诉裁2、收费3、民事立案4、刑事行政立案、执行立案5、诉前保全和公示催告等多个职能窗口，群众到法院后，在诉讼服务大厅能够享受到一站式、一揽子服务，当事人办理各项诉讼业务、查询各类案件信息、办理结算业务，不再需要楼上楼下地跑了，真正做到了不出诉讼服务大厅，所有事情都可以办清。

    十、专设诉前调解和小额诉裁室，为推动建立多元纠纷解决机制、规范并分类指导诉讼调解工作，我院依托案件诉前调解，调配熟悉立案、审判等各项法律业务的法官和来自群众，懂得社情民意的人民调解员，对各类民事案件进行调解，用老百姓听得懂的语言去解释和引导，对当事人耐心倾听，为当事人指明道路，给当事人提供成本低、效率高、效果好、效力强，能够消除当事人隔阂和对立情绪，增进团结的诉前调解服务。对于小额诉讼，我院开展小额速裁服务，充分发挥小额速裁优势，开通一万元以下纠纷案件的专门通道，为老百姓提供快捷、节省、审理灵活的诉讼服务。

　　 十一、环境舒适人性化，便民服务常态化，大厅配备中央空调，为当事人提供舒适的环境；厅内放置饮水机，工作时间内长期提供冷热饮用水；服务区安放书写台，书写台上有稿纸、水笔、老花镜、胶水等用品，免费提供给当事人使用，对当事人于细微处见关怀。

    法院是人民群众的法院、法官是人民群众的法官，这些带有人民烙印的称谓，要求我们时刻牢记司法工作的群众路线，要求我们要像焦裕禄同志那样，全心全意为人民服务， 克服心中的畏难情绪，摒弃不愿干、不敢干的心理。像焦裕禄一样，在内心深处把事业作为生命的寄托，把工作作为最大的乐趣，真正认识到攻坚克难是不可推卸的职责和使命。这样，才能在工作中不为任何困难所阻，不为任何风险所惧，啃掉一块块硬骨头、攻克一个个难关、解决一道道难题。

    习近平总书记指出：“空谈误国，实干兴邦。”突出强调了务实的重要性，实事求是地干是硬道理。弘扬焦裕禄精神，不是喊喊口号、写写体会的短期任务，而是需要长期践行的行为习惯。让我们以焦裕禄同志为榜样，大力弘扬苦干实干的精神和作风，把人民群众的事放在心上， 放下架子、甩开膀子、扑下身子实干，从关系群众利益的小事做起，要解群众之所难、排群众之所忧，用真诚和热心赢得群众的信任与支持。