如果当事人对案件不满,可以到法院设置的院长接访办公室进行反映。10月20日,家住嵩山北路的温大姐来到郑州市管城区人民法院接访办,对正在值班的政治处尹俊主任陈述的,不是对案件的不满,她特地到接访办是为了表示感谢。

   据温大姐称,2012年底,她的亲戚李某因急用钱,向其借款14000元,后来,经过温大姐多次催要,李某零星归还部分欠款,剩余部分,均未还款。现温大姐急需用钱,无奈之下,温大姐手持李某出具的借条到管城法院诉讼服务大厅进行咨询,在诉讼服务大厅工作人员的热情指导下,书写了合格的民事诉状。温大姐认为,与亲戚打官司,拉不下脸。满心顾虑的温大姐提出能否由法院人员出面,对案件进行调解。

    了解了温大姐的想法和顾虑,诉讼服务大厅的工作人员将案件分至人民调解员梁军妮和杨金孔的手中,接到案卷后,两个调解员随即与李某联系,在电话中调解员与李某耐心沟通,悉心交流。在调解员的协调下,李某承诺给钱,随后立即将钱还给了温大姐。自己讨要多次未果的欠款,在法院工作人员的帮助下,短时间内得以顺利收回,温大姐心理十分高兴,对承办案件的法官和调解员连声感谢。

    管城法院为方便群众,开展多元纠纷解决机制,在诉讼服务大厅配备一名法官和五名生活阅历丰富的人民陪审员,对案件进行调解。今年以来,共调解各类民事案件1000余起,调成各类案件300多件,给当事人提供了高效、快捷的司法服务,极大地方便了当事人的诉讼。