“太感谢你了袁老师！这真是解了我的燃眉之急！”近日，一名当事人紧紧地握着特邀调解员袁凤巧的手不停地感谢，真诚的语言代表着当事人对特邀调解员的认可与赞许。

    这是一起买卖合同纠纷案件，原告王某娜经营服装批发，期间被告王某杨多次从原告处拿货。原告称，截止2021年12月被告拖欠货款9万余元。多次索要欠款未果，原告无奈诉至管城法院。

    管城法院收到立案材料后将案件委派特邀调解员袁凤巧组织调解。袁凤巧详细了解案件的相关情况，认为该案争议不大，能通过调解快速解决纠纷，节约当事人的诉讼成本。

    经多方努力，袁凤巧与在外地的被告取得联系，同时告知双方可以通过非诉机制解决纠纷，这样不仅能够让当事人免交诉讼费，节约当事人诉讼成本，还能够快速解决纠纷，达成案件事了的效果。 于是在先后争得双方同意后采取线上方式调解。在调解过程中，袁凤巧认真开导，疏解双方情绪，耐心细致地向双方释法规、明法理。

    在袁凤巧的努力下，被告通过对账最终认可了货款，与原告达成了调解协议，同意分期付款给原告。调解成功后，双方当事人均来到法院对袁凤巧表示感谢。

    管城法院南曹法庭将充分利用好诉前调解优势，积极发挥诉前特邀调解员作用，为人民群众提供高效率、低成本的纠纷解决方案，将矛盾纠纷化解在诉前，不断提升群众对法院工作的满意度，营造良好的法治化营商环境，构建和谐的社会氛围。