08年段先生夫妇在老邻居赵大姐的帮忙下买了一处经济适用房，并给了她5万元中介费。两年过去了，经适房却没有盖起来，于是双方就中介费发生了矛盾。5月26日，经过管城法院诉前调解工作人员的调解工作，赵大姐退齐了5万元，段先生夫妇喜极而泣。

    段先生今年55岁，家里只在布厂街有一处50平米的住房，一家三代都在这里已生活了几十年。段先生夫妇一直想再买套房子，但是7年前段先生的单位因经济效益不好而解散了，他也因身体不好而没有再找到工作。妻子在保洁公司工作，每月有近800元的收入，这就是全家的主要收入，于是买套经济适用房是他们最期盼的。

    08年初，夫妇俩的老邻居赵大姐介绍自己有特殊途径可以弄来个经济适用房，中介费5万元，而后再向开发商交10万元就行了。段先生夫妇考虑到赵大姐是自幼的邻居，并且经过他们的实地打听得知确有盖经适房其事，于是，08年5月12日，夫妇二人将东拼西借的15万交到了赵大姐手中，并与当天收到了开发商出具的标明10万元的收条一份。段先生夫妇俩本想让赵大姐就5万元中介费出个收条，但没好意思张嘴。

    段先生夫妇交了房钱后最大的事情就是经常跑到工地看看施工情况。但时至09年3月，经适房依旧没有开工，而且没了要开工消息。夫妇俩不敢再拖了，几万元的债务已经让他们负担沉重。于是，他们找到开发商退回了10万元。而后他们又找到找赵大姐要求退回5万元中介费。

    起初，赵大姐坚持不退钱，她认为是夫妇二人自行退掉的房子，自己该做到的都做到了，中介费是应得的。但后来还是退了夫妇俩3万元，并声称那两万元已经给了她的上家，是要不回来的。而后赵大姐就搬家了，也很难再能联系上。

    段先生夫妇心急火燎，去找律师打官司，但是律师对他们讲在目前没有任何证据的情况下胜算最多50%，而且代理费用要2000元。夫妇二人而后找到法律援助中心，但他们的情况并不符合援助范围。紧接着，段先生的心脏病就犯了，花费了万余元的医疗费。

    今年5月10日，段先生夫妇二人来到管城法院试着起诉赵大姐，要求她还钱。法院立案庭了解到段先生夫妇的遭遇后启动了诉前调解程序。

    诉前调解员武国平和张小旺二人双管齐下，一方面安抚夫妇二人的情绪，告诉二人按照合同法的相关规定，他们与赵大姐之间的法律关系因“恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益”而自始无效；一方面多次联系赵大姐，对她进行细致耐心的解释工作，让她理解到自己的行为损害社会公共利益，是无效的，不受法律保护，所收取的“中介费用”应该返还段先生夫妇。

    此时，赵大姐索性因对方没有证据而不承认曾收取过任何中介费，但调解员武国平并不放弃，从双方曾是自小的邻居这一感情基础入手，在接下来半个月的时间里对赵大姐进行调解工作。终于，赵大姐接受了如数退款的方案，同时，两位诉前调解员将对赵大姐及其”上家”之间的纠纷进行调解工作。

    5月26日，段先生夫妇在诉前调解室里受到了赵大姐儿女送来的两万元。喜极而泣的他们向二位诉前调解员送上了锦旗并说道，“东奔西走了两年，是法院帮俺们走通了！”