“我还以为这个官司要打个两三年呢，没想到在短短半个月就调解结案了。真是快呀，我们都非常满意。”9月27日，当死者家属贾宏（化名、贾喜荣父亲）拿到20万元赔偿款时感激的说，此时他露出了久违的笑容。

    乔某系管城区十八里河村村民，他为加盖自己家房子，将该工程包给没有建筑资质的杨某，在施工过程中由于杨某和乔某未对该房子采取安全防护措施，在2010年8月21日晚上10点半左右导致贾喜荣从三楼坠落，后经医院抢救无效死亡。死者家属贾宏、陈晓（化名，贾喜荣女儿）、陈华（化名，贾喜荣儿子）等3人认为，由于杨某和乔某的侵权行为，给其造成了经济及精神上双重打击。贾某等到3人遂诉至法院，要求杨某和乔某赔偿各项费用共计20万元。该项案发生后，在当地引起了强烈反响，死者家属情绪非常激动，多次殴打包工头，使其不敢回家。先后经过当地村、乡、派出所调解均无果。

    9月6日，管城法院在立案审查此案时，考虑该案当事人的情绪很激动，争议较大，直接进入审判程序，达不到良好的法律和社会效果。遂交由调解室由人民陪审员进行诉前调解。

    果然，人民陪审员在接到案件时，双方当事人矛盾冲突很大，情绪非常激动，因就赔偿事宜未能达成协议，贾宏等3人不让死者遗体为化，他们还多次到乔某家中烧纸，放鞭炮，并把包工头杨某打昏，吓得他不敢见贾宏等人。对这种双方当事人争议大，情绪又极不稳定的案件调解起来难度很大，经过当地村、乡调解、公安派出所调解均告失败。

    两名人民陪审员接到该案件后，制定周密的调解方案，根据个人情况先是稳定贾某的情绪，依法、依情，缓解贾某的情绪。然后，做杨某和乔某的思想工作，保障他来到法院不会受到人身伤害，这样他们才肯来到法院接受调解。9月12日，为抓住有利的调解时机，两名人民陪审员利用周末休息时间进行加班调解，为该案成功调结奠定了基础。以法、以情、以理从多方面、多角度，先后调解3次，最终仅用半个月的时间就将该复杂的案件调解了。

    该案的调结只是管城法院调解室成功调解众多案件的一个缩影，调解室里每天都坐满了案件当事人，多远就能听见两名调解员你一言我一语的为当事人讲法、讲理的声音，墙上挂满了当事人送来的锦旗。管城法院两名调解员年过半百，都是从部队转业在当地参加工作，现已退休，曾是领导干部。虽然不是专业的法律人，但他们热爱法律事业，对每一个案件都用尽全力去调解，他们用丰富的社会阅历，认真、负责的态度，坚持不懈的精神赢得当事人的信服。今年以来，两名调解员共接收调解案件363件，调结、调撤案件160件，调后转立案96件，正在调解中案件106件，调结率为66%。

    一直以来，管城法院立足实现以人为本、构建和谐社会这一主题，围绕三项重点工作，自觉践行“调解优先，调判结合”的司法原则，坚持把调解作为解决纠纷、服务和谐建设设的着力点，在不断强化调解的同时，更加注重创新调解方式、方法，探索出一条“全面、全过程、全员化、全方位”，覆盖立案、庭前、庭中、庭后和执行全过程的“四全”调解机制，使管城法院的“大调解”格局不断得到完善。